 (foto: springest) Klinkt mooi, maar werkt alleen als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
Robert Bicknese, Bicknese BV, sales development
1 Opmerking
 Classic 1: Evaluate results Issue – Results are, well, the result, not the cause So, evaluate input rather than (only) output Classic 2: Just Tell & Train Issue – Lack of involvement causes lack of buy in causes slow learning curves So, involve and create buy in before you go into learning interventions e.g. training Classic 3: Just talk about what goes bad Issue – Salesperson feels a loser So, emphasize especially what goes well Classic 4: Unclear expectations Issue – Feedback by manager leads to resistance So, set clear expectations on performance (not only on results) Classic 5: No long term focus on development Issue – fall back to old patterns is inevitable So, commit to focus longer term until patterns have really changed Recognizable? (Dis)agree? Want to know more? Let me know! Robert Bicknese, Bicknese B.V., Developers of Salespeople’s Performance  Meer dan eens wordt mij als trainer gevraagd “(..) ze maar eens stevig aan te pakken.” Bedoeld wordt meestal dat ik af en toe boos moet worden als ze niet aan hun huiswerkopdracht hebben gewerkt, dat ik er een groot punt van moet maken als ze doodgemoedereerd een kwartier te laat komen, dat ik hard moet zijn als ze fouten maken terwijl we iets net hebben besproken, kortom: dat ik er scherpte in moet brengen! De manager vindt blijkbaar zijn medewerkers niet altijd even scherp of serieus of gedreven. En dan moet ik daar als trainer verandering inbrengen. Tsja. Dat gaat niet lukken. Wat wel lukt – als ik het goedbedoelde advies opvolg – is dat ik de groep van me vervreemd, als een pion van de manager word gezien en er minder wordt geleerd dan als ik alles in het werk stel om ze aan boord te houden, een veilige omgeving schep en ze prikkel en uitdaag. Maar waarom zijn ze eigenlijk niet zo scherp of gedreven? Mmm. Ik ga er eens verder over nadenken. Robert Bicknese Bicknese B.V. Commerciële-, communicatieve- en leiderschapsontwikkeling www.bicknese.com  Regelmatig komen leidinggevenden bij ons met deze verzuchting. Hoe organiseer je hogere effectiviteit van mensen? Terwijl dat toch een kerntaak van een manager is. Als “ontwikkelen van de talenten van professionals” al hoog op de lijstjes van belangrijke competenties staat bij benoemingen van nieuwe managers, dan verdwijnt deze vaardigheid in gesprekken vaak naar de achtergrond ten faveure van “uitstraling”en “klik”. Gevolg is dat veel potentieel in organisaties onbenut blijft. Hoe los je het op? Allereerst door het vermogen om mensen te ontwikkelen echt mee te laten tellen bij benoemingen. Laat het vermogen minimaal assessen. Maar je kunt managers ook helpen om betere “ontwikkelaars” te worden. De beloning daarvan is groot. Een motivatieboost bij manager en team, grotere veranderbereidheid en verandervermogen en … meer resultaat. Resultaat is ten slotte voor een belangrijk deel de optelsom van het gedrag van je medewerkers! Robert Bicknese Ontwikkelaar bij Bicknese B.V. www.bicknese.com  Vanochtend stond er in de krant dat Nederland meer moet investeren. Met name heeft de ontwikkeling van medewerkers bij veel bedrijven achterstallig onderhoud opgelopen onder invloed van de magere jaren. Mocht u van plan zijn om in ontwikkeling te investeren, trap dan niet in de valkuil om “gewoon” een training in te kopen. Een training heeft namelijk nogal wat beperkingen, ze zijn vaak:
Herkenbaar? De ineffectiviteit van “zomaar trainen” wordt vooral veroorzaakt doordat de medewerkers nauwelijks worden betrokken bij het ontwikkelproces – inclusief keuze van leerinterventies en –doelen. En dat gaat ten koste van hun motivatie. Daarnaast is de leidinggevende vaak niet goed uitgerust om zijn rol als ontwikkelaar effectief vorm te geven. Effectief ontwikkelen begint daarom bij het versterken van de leidinggevende in zijn rol als ontwikkelaar. Daarbij zijn een integrale aanpak, de betrokkenheid van stakeholders, een maatwerk individuele aanpak van leerdoelen en nazorg key succes factoren. Ontwikkelen via deze weg kost niet meer, maar levert veel meer “value for money”. Als je meer wil weten, neem dan gerust contact op. 12 januari 2016 Robert Bicknese Bicknese B.V. www.bicknese.com robert@bicknese.com |
